Política de privacidad

Vigente desde el 14 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

eBau es un mercado en línea de materiales de construcción que conecta a clientes con ferreterías y con profesionales de la construcción. eBau funciona en el sitio web ebau.app y en la aplicación para Android.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Krisma StahlKonig S.A., sociedad constituida en la República de Guatemala (en esta política, «eBau», «nosotros»). Puedes escribirnos a soporte@krismakonig.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos que tú nos das al usar eBau y los datos técnicos mínimos que necesitamos para que el servicio funcione.

Si creas una cuenta

• Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación (Firebase Authentication) y nosotros nunca la vemos.
• Teléfono, si lo agregas.
• Idioma preferido y productos que marcas como favoritos.

Si compras

• Nombre completo, NIT, uno o dos teléfonos, dirección de entrega, departamento, municipio y las observaciones que escribas.
• Las direcciones que guardes para próximas compras.
• Los productos, cantidades, montos y estado de cada pedido.

eBau no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas. El pago se acuerda directamente con la ferretería que atiende tu pedido.

Si pides una cotización a un profesional o dejas una reseña

• Tu nombre, teléfono, la descripción del trabajo, el departamento y municipio, y la fecha que prefieres.
• La calificación y el comentario de tus reseñas.

Si registras una ferretería o un perfil de profesional

• Ferreterías: nombre comercial, nombre de contacto, teléfono, correo, dirección, logo, horario, catálogo de productos y sus fotos.
• Profesionales: nombre, oficios, descripción, años de experiencia, zonas de trabajo, foto de perfil, fotos de trabajos, tarifa, número de WhatsApp y el registro de las comisiones que generan los pedidos hechos desde sus listas de materiales.

Datos técnicos

• Identificador de tu cuenta, fechas de creación y modificación de tus datos, y los datos técnicos que nuestro proveedor de infraestructura registra para que el servicio funcione y sea seguro (por ejemplo, la dirección IP al iniciar sesión).
• En tu teléfono o navegador guardamos tu carrito y tu idioma para que no se pierdan entre visitas.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Enviar tu pedido a la ferretería que lo atiende para que lo confirme y lo entregue, y mostrarte su estado.
• Enviar tus solicitudes de cotización al profesional que elegiste y mostrarte su respuesta.
• Mostrar al público las páginas de ferreterías y profesionales, con sus productos, perfiles y reseñas.
• Calcular las comisiones de los profesionales por los pedidos que salen de sus listas de materiales.
• Revisar y aprobar las ferreterías y profesionales que se registran.
• Atender tus consultas, prevenir fraudes y abusos, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:

• Ferreterías: la ferretería que atiende tu pedido recibe tu nombre, NIT, teléfonos, dirección de entrega, observaciones y los productos que pediste.
• Profesionales: el profesional al que le pides una cotización recibe tu nombre, teléfono y los detalles del trabajo. Si compras desde la lista de materiales de un profesional, este ve el número y el monto del pedido para su comisión, pero no tus datos de contacto.
• Público: las páginas de ferreterías y profesionales son públicas. En las reseñas solo se muestra tu primer nombre, junto con tu calificación y comentario.
• Proveedores de infraestructura: usamos los servicios de Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento de fotos, funciones en la nube y alojamiento web). Google trata los datos por cuenta nuestra y sus servidores pueden estar fuera de Guatemala, por ejemplo en Estados Unidos.
• WhatsApp: si decides contactar a una ferretería, a un profesional o a nuestro equipo por WhatsApp, la conversación ocurre en esa aplicación y se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
• Autoridades: cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

5. Permisos del teléfono

• Cámara y fotos: solo cuando tú eliges tomar o subir una foto (por ejemplo, el logo de tu ferretería, fotos de productos o fotos de tus trabajos). No accedemos a tu cámara ni a tu galería en ningún otro momento.
• Internet: para conectarte con eBau.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta en eBau. Si la eliminas, borramos tus datos como se explica en Eliminar tu cuenta. Los pedidos los conservamos el tiempo que exigen las leyes fiscales y comerciales de Guatemala, porque son el respaldo de una venta entre tú y la ferretería.

7. Seguridad

Toda la comunicación con eBau viaja cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado por reglas de seguridad: cada usuario solo ve lo que le corresponde, por ejemplo, una ferretería solo ve los pedidos que le llegan a ella. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Corrección: corregir datos incorrectos. La mayoría los puedes cambiar tú mismo desde tu cuenta.
• Eliminación: que borremos tu cuenta y tus datos.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado.

Escríbenos a soporte@krismakonig.com desde el correo de tu cuenta. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Eliminar tu cuenta

Qué borramos: tu cuenta y tu acceso, tu nombre, teléfono, direcciones guardadas, favoritos, listas de materiales, y, si los tienes, tu perfil de profesional o la página de tu ferretería con sus fotos y productos.

Qué conservamos:

• Los pedidos ya realizados, con los datos de facturación y entrega, durante el tiempo que exigen las leyes fiscales y comerciales de Guatemala.
• Las reseñas que dejaste, sin tu nombre.
• El registro de comisiones ya pagadas a profesionales, como respaldo contable.

Cumplido ese plazo, también borramos esos datos.

10. Menores de edad

eBau está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la aplicación o por correo.

12. Contacto

Krisma StahlKonig S.A.
Guatemala
soporte@krismakonig.com